MISSIONS : S’occuper de la partie administrative du service commercial en gérant les commandes clients (de la saisie à la facturation) et en veillant au suivi logistique des ventes : Assurer le traitement des commandes clients Planifier la préparation des commandes en fonction des délais clients pour la communiquer à l’ordonnancement Editer les documents nécessaires à la préparation des commandes par les magasiniers : (Bons de préparation, étiquettes…) et leur transmettre Etablir les documents nécessaires au transport et à la livraison des commandes Organiser et gérer les transports Etablir la facturation Editer et transmettre les factures Gérer en direct les litiges clients pour les problèmes d’expédition, de réception ou de prix Gérer en direct les litiges avec les transporteurs Gérer avec le service comptabilité les litiges clients pour des retards de règlements Assister le responsable industriel dans la tenue de documents administratifs : - Statistiques commerciales (GPAO ou Excel) - Intégration des nouveaux tarifs dans GPAO
COMPETENCES A METTRE EN OEUVRE : Maîtrise des techniques et procédures types de vente Maîtrise des outils bureautique (dont GPAO) Maîtrise de l’anglais Notions de comptabilité
QUALITES ATTENDUES :
Sens commercial et sens du service Rigueur, méthode, sens de l’organisation et des priorités Faculté d’adaptation et réactivité Excellent sens relationnel, esprit d’équipe Résistance au stress Bon relationnel et bonne capacité de négociation Confidentialité des informations commerciales
FORMATION : BTS Action commerciale ou DUT Technique decommercialisation et expérience professionnelle dans l’industrie de 10 ans.
CONTRAT : CDI
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